一、引言

随着航空业的快速发展，空中乘务员的职业要求不断提高，其中职业形象已成为衡量一名空乘人员素质的重要标准。高等职业院校空中乘务专业作为人才培养的重要平台，承担着为航空公司输送合格空乘人员的任务。在这一过程中，《职业形象塑造》课程的教学质量直接影响着学生的职业素养和行业竞争力。本文旨在通过对该课程教学现状的分析，提出针对性的改进措施，为空中乘务专业的发展提供参考。

二、空中乘务专业《职业形象塑造》课程教学现状分析

2.1 课程设置与目标

《职业形象塑造》课程在空中乘务专业中，通常安排在学生入学的早期阶段，以便尽早引导学生树立正确的职业形象。该课程的主要内容涉及形象塑造的理论基础、空乘的仪态规范、着装要求、语言礼仪等方面，目的是帮助学生建立一个良好的职业形象，进而提升他们的职业素养。这种课程设置旨在让学生在职业道路上更加从容自信，具备符合行业标准的行为和态度。然而，现实中部分院校在课程设置上还存在一些不足。课程内容有时偏重基础理论，未能深入考虑空乘行业的多元化需求。此外，教学方式过于单一，往往局限于讲授式教学，缺少对学生实践能力的培养。随着航空行业的迅速发展，空乘人员的职业素质要求不断提高，因此课程内容和目标也需要不断更新，以适应行业发展的需求和标准。

2.2 教学方法与手段

目前，《职业形象塑造》课程的教学方法多以传统的讲授式为主，并辅以形象展示和课堂实训。虽然有些院校已开始尝试引入多媒体教学、案例分析等方法，但整体上教学手段较为单一，缺乏创新和多样性。学生在课堂上更多的是听讲和模仿，实践操作的机会相对较少。因此，学生对职业形象的理解，往往停留在理论层面，缺少真实职场的接触和体验。为了提升教学效果，课程的互动性和实践性亟需增强。例如，可以通过角色扮演、小组讨论等形式，使学生能够在模拟的环境中加深对职业形象塑造的理解。同时，课程还应与航空公司及行业实际紧密结合，增加学生的实践机会，让他们在真实的工作场景中磨练和应用所学知识。

2.3 师资力量与教学资源

《职业形象塑造》课程的质量在很大程度上依赖于师资力量和教学资源。部分院校的教师主要来自于教育领域，缺乏空乘行业的实践经验，这使得课堂教学内容往往与航空业的实际需求存在脱节。课程内容的时效性和行业相关性也受到教师背景的限制。此外，教学设施和教材的更新速度较慢，无法及时跟上航空行业的变化和发展。因此，院校应加强教师的行业经验和实务能力，鼓励教师通过行业交流、实习等方式提高自身的专业素养。同时，教学资源也需要不断更新，使用更符合现代教学要求的设备和教材，确保学生能够接触到最前沿的行业知识。

三、空中乘务专业《职业形象塑造》课程的教学问题分析

3.1 课程内容的局限性

目前，《职业形象塑造》课程的内容主要集中在外在形象的塑造上，尽管这一方面对于空乘人员来说至关重要，但仅仅注重外表的打理和形象塑造，忽视了内在素质的培养，显然无法满足职业发展的全面需求。空乘人员不仅仅是形象的代表，他们还需要具备卓越的职业素养和高水平的应急处理能力。在实际工作中，空乘人员会面临各种突发情况和复杂的情感冲突，如应对乘客的不满、处理紧急事故等。此时，空乘人员的心理素质、情感管理能力和沟通协调能力将决定他们是否能够妥善处理问题，保障乘客的安全与舒适。因此，单一的外在形象塑造无法完全体现空乘人员的职业要求，课程内容需要更加全面，除了衣着规范和妆容搭配之外，还应涵盖内在素质的培养，如心理素质训练、情感管理技巧以及有效的沟通与人际交往能力等。只有将这些方面结合起来，才能真正全面提升学生的职业素养，培养出既具备优雅外表，又能应对复杂工作情境的空乘人员。

3.2 教学方法的单一性

当前，《职业形象塑造》课程的教学方法仍然过于传统，通常以讲授和示范为主，忽略了学生参与感和互动性的重要性。在这样的教学模式下，学生的积极性往往受到抑制，学习效果不尽人意。尽管一些院校已经开始尝试引入案例教学和多媒体技术，但这些创新方法的普及仍然不够，教师依然占据了课堂的主导地位，学生的主动学习机会较少。为了改善这一问题，课程应更多地采用互动性较强的教学方法，如小组讨论、角色扮演等，这些方法能够帮助学生更好地理解职业形象塑造的理论，同时也能提高他们的实践操作能力。此外，许多院校与航空公司和行业专家的合作较少，学生缺乏真实的职场体验。为了弥补这一不足，课程应加强与航空公司和业内专家的合作，组织学生参与实地实习，让他们在真实工作环境中体验职业形象的实际应用，从而更好地掌握理论与实践的结合。这种实地体验将为学生提供宝贵的机会，让他们了解职场中的具体需求，并帮助他们做好进入职场的准备。

3.3 学生认知不足与接受度问题

许多学生对于《职业形象塑造》课程的认知存在偏差，他们常常认为这门课程仅仅是关于外在形象和衣着规范的教学，忽视了更为重要的职业素养和心理素质等方面。这种片面的认知使得学生对于课程的兴趣和投入度普遍较低，课堂的学习氛围也相对冷淡。部分学生可能认为《职业形象塑造》课程与他们的专业技能提升关系不大，认为它更多是“附加课”而非核心课程，因此缺乏对课程内容的重视，进而影响了学习效果。为了改变这种状况，教师需要通过深入讲解课程的全面性，帮助学生认识到职业形象塑造对于职业发展的重要性，不仅仅是外在形象的要求，更是内在素质、情感管理和职业操守的体现。通过具体的案例分析，教师可以让学生直观地了解职业形象在实际工作中的应用和意义，从而激发他们对课程的兴趣，增强学习的主动性和投入度。此外，可以通过讲解职业形象塑造对职业生涯的深远影响，让学生意识到这不仅仅是一次技能培训，而是为未来的职业生涯奠定基础的重要一步。

四、空中乘务专业《职业形象塑造》课程优化策略

4.1 丰富课程内容

为了提升学生的综合素质，空中乘务专业的《职业形象塑造》课程应当从传统的外在形象建设延伸到更为全面的内在素养培养。除了外貌、仪态和着装等方面的训练，心理素质的提升同样至关重要。现代航空公司对空乘人员的要求不仅仅停留在外在表现上，还特别强调应急处理、客户服务和沟通能力等软技能。因此，课程内容的设计应增加心理素质训练、沟通技巧、冲突处理和危机应对能力等模块，帮助学生树立积极心态、增强应对突发事件的能力。通过与航空公司实际岗位需求相结合，课程可以紧跟行业动态，及时更新内容，确保学生掌握最新的行业标准和最佳实践。同时，课程中应加入更多的行业案例分析，让学生了解当前航空行业中的新趋势、新技术以及面临的挑战，以便更好地适应快速发展的行业环境。例如，可以引入空乘人员在实际工作中的常见情景模拟，帮助学生在实践中获得宝贵经验。此外，结合空乘人员日常工作中与乘客的互动和情感管理，提升学生的人际沟通和情绪控制能力，增强其职业素养和服务质量。

4.2 创新教学方法

空中乘务专业的《职业形象塑造》课程要想提高学生的学习兴趣和实际操作能力，必须创新教学方法，打破传统单一的讲授式教学模式，采用更加灵活、多样化的教学方式。除了传统的理论教学外，互动式教学方法，如案例分析、小组讨论和角色扮演等，能够更好地激发学生的兴趣和思维。通过分析实际行业案例，学生可以更直观地理解航空服务行业中的挑战和机遇，提高他们的问题解决能力和应变能力。角色扮演的形式不仅能帮助学生在模拟的工作环境中练习职业行为，还能增强其团队协作和领导力。此外，校企合作的加强也是一种重要的创新方法。通过邀请航空公司专家、资深空乘人员和业内人士进行现场教学或分享真实案例，学生能够直接接触到行业前沿的知识和技能，了解行业的最新动态。在教学中融入航空公司实际工作场景的模拟，学生不仅能提升职业敏感度，还能在实践操作中锤炼自己的应急处理和服务技巧。通过这些创新的教学方法，学生能够获得更为贴近实际工作的学习体验，进一步提升其就业竞争力。

4.3 加强师资队伍建设

师资力量的提升是确保《职业形象塑造》课程质量的关键。为了提升教学水平，空中乘务专业的教师不仅要具备扎实的教育理论基础，还应具备一定的行业实践经验。教师的实践经验直接影响到课程的实用性和行业适应性，因此，院校应注重引进具有丰富行业背景和实践经验的空乘行业专家，同时加强现有教师的专业培训。通过定期的行业交流、企业实习和专家讲座等方式，教师可以不断提升自己对行业变化的敏感度，进而更新自己的教学理念和方法，使课程内容更加贴合行业需求。学校还应鼓励教师参与行业交流和学术研究，保持对行业前沿知识的敏感，确保所教授的内容能够及时反映行业的最新动态。此外，邀请行业专家担任客座讲师是一种行之有效的提升教学质量的方式。行业专家通过分享实际工作中的经验和挑战，可以帮助学生更加深入地了解行业运作和职业发展的实际情况。这不仅能够增强课程的专业性，还能提供宝贵的实战经验，使学生在面对未来就业时更加自信和准备充分。

五、结论

空中乘务专业《职业形象塑造》课程在培养学生的职业素养和行业适应能力方面起到了积极作用。然而，当前课程仍存在内容单一、教学方法过于传统、师资力量薄弱等问题。为提高课程的教学质量，院校应结合行业需求，优化课程设置，创新教学方法，加强实践环节，提升教师的行业背景和实践能力。通过这些措施，能够有效提升学生的职业形象塑造能力，为航空公司输送更多符合行业需求的高素质空乘人员。

参考文献

[1]赵敏.职业背景下提升高职院校空中乘务专业学生的英语语言能力策略研究[J].经济师,2023,(03):183-185.

[2]潘姬熙.高职院校课程思政建设路径研究——以空中乘务专业为例[J].浙江工贸职业技术学院学报,2022,22(02):7-10.

[3]孔亚楠.高等职业院校专门用途英语项目化教学模式探析——以《民航服务英语》为例[J].现代交际,2021,(03):19-21.

[4]邵丹丹.重庆市高职院校空中乘务专业发展现状研究[J].现代职业教育,2022,(07):97-99.

项目：本论文为2024年度湖南省教育科学研究工作者协会课题项目“以岗位能力为导向的高等职业院校空中乘务专业《职业形象塑造》课程教学改革研究”研究成果，项目编号：XJKX24B263。